Se você foi convidado para uma revisão do Rayyan, mas não consegue abri-la, a causa geralmente depende da sua conta e do e-mail para o qual o convite foi enviado. Encontre sua situação abaixo.
Você ainda não tem uma conta do Rayyan
Quando alguém convida você para uma revisão, o Rayyan cria uma conta para você usando o endereço de e-mail convidado. Para abrir a revisão, termine de configurar essa conta:
- Encontre o e-mail de convite do Rayyan na sua caixa de entrada.
- Clique no link Confirmar conta.
- Defina uma senha e confirme seu endereço de e-mail.
- Entre na sua conta. A revisão aparecerá na sua conta.
Você não recebeu o e-mail de convite
Verifique primeiro a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ele não estiver lá, peça à pessoa que convidou você para confirmar se o endereço de e-mail foi digitado corretamente e, se necessário, enviar o convite novamente.
Você já tem uma conta do Rayyan com um e-mail diferente
Os convites estão vinculados ao endereço de e-mail exato para o qual foram enviados. Se você foi convidado usando um e-mail que não é o mesmo da sua conta do Rayyan, a revisão não aparecerá nela. Você pode:
- Pedir ao proprietário da revisão ou a um administrador da revisão para convidar você novamente usando o e-mail vinculado à sua conta do Rayyan.
- Entrar usando o e-mail para o qual o convite foi enviado e terminar de configurar essa conta, se solicitado.
Seu acesso foi revogado
O proprietário da revisão ou um administrador da revisão pode ter revogado seu acesso depois de enviar o convite. Entre em contato com eles para confirmar e peça que convidem você novamente se ainda precisar de acesso.
Você foi convidado para uma instituição, não para uma revisão
Um convite para participar do plano do Rayyan da sua instituição é diferente de um convite para uma revisão. Para participar da instituição, abra o e-mail e aceite o convite. Se o convite tiver expirado, for inválido ou sua instituição não tiver mais licenças disponíveis, o Rayyan exibirá uma mensagem explicando o motivo. Nesse caso, entre em contato com o administrador do Rayyan da sua instituição. Consulte Planos institucionais: como funcionam as licenças.
Ainda com problemas? Entre em contato com o suporte do Rayyan informando o endereço de e-mail para o qual o convite foi enviado e o nome da revisão.