Antes de começar A recuperação de revisões só é possível se a revisão foi excluída nos últimos 30 dias e sua conta estiver em um plano pago. Usuários do plano gratuito devem fazer upgrade antes de solicitar a restauração da revisão. Veja Preços do Rayyan.
Se você excluiu uma avaliação acidentalmente, o Rayyan pode ser capaz de recuperá-la. Quanto mais cedo você entrar em contato com o Suporte após a exclusão, maiores as chances de uma recuperação bem-sucedida — não espere.
Como solicitar a recuperação
- Confirme se a revisão foi excluída nos últimos 30 dias. Revisões excluídas fora desse período podem não ser mais recuperáveis.
- Se você estiver em um plano gratuito, faça upgrade para um plano pago primeiro — a recuperação de avaliações não está disponível em contas gratuitas.
- Envie uma solicitação de suporte e inclua o título da revisão e a data aproximada da exclusão.
- A equipe de engenharia do Rayyan fará o possível para recuperar a revisão e confirmar o resultado.
Importante Entre em contato com o Suporte imediatamente após perceber que a revisão foi excluída. Quanto mais cedo a solicitação for enviada, maior a chance de uma recuperação bem-sucedida.