Antes de começar Existe uma diferença importante entre desativar e excluir sua conta. A desativação desabilita seu acesso, mas preserva seus dados. A exclusão é permanente e irreversível. Leia este artigo com atenção antes de enviar qualquer solicitação.
Desativando sua conta
A desativação desabilita seu acesso ao Rayyan, mas não remove permanentemente seus dados. Suas revisões, referências e decisões permanecem armazenadas e podem ser restauradas se você reativar a sua conta.
Antes de solicitar a desativação, cancele qualquer assinatura ativa primeiro. Em seguida, envie uma solicitação de suporte com um breve motivo para a desativação.
Excluindo sua conta permanentemente
A exclusão da conta remove permanentemente sua conta Rayyan e todos os dados associados, de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e as regulamentações de proteção de dados aplicáveis. Antes de enviar uma solicitação de exclusão:
- Cancele todas as assinaturas ativas — web, App Store ou Google Play
- Exporte quaisquer dados que desejar manter — veja Como Exportar Referências e Decisões do Rayyan
- Exclua todas as revisões que você possui (veja os passos abaixo)
- Peça aos proprietários de quaisquer revisões nas quais você colabora para remover seu acesso primeiro
Como excluir suas revisões
Revisões ativas:
- Vá para a página Inicial clicando no ícone do Rayyan.
- Abra a revisão que deseja excluir.
- Clique no menu ⋯ e selecione Excluir Revisão.
- Confirme Excluir Permanentemente quando solicitado.
Revisões arquivadas devem ser restauradas antes que possam ser excluídas — vá para Revisões Arquivadas, clique em Restaurar e depois siga os passos acima.
Como enviar uma solicitação de exclusão
Envie uma solicitação de suporte com o motivo da exclusão. A equipe do Rayyan verificará se todos os pré-requisitos foram atendidos antes de iniciar o processo de exclusão. Uma vez confirmada, todos os dados serão removidos permanentemente em até 30 dias a partir da data em que a exclusão for ativada.