Aviso "A avaliação está sendo restaurada. Observe que isso pode levar até 24 horas." há mais de uma semana

Há mais de uma semana perdi o acesso a minha pesquisa. Sempre aparece a mensagem "A avaliação está sendo restaurada. Observe que isso pode levar até 24 horas." e não retorna. Alguém pode me ajudar??